VERZENDING & RETOUR.
Alles wat je vooraf wilt weten over levering, retour en praktische voorwaarden bij Maison Camilà.
BE · NL · LU · FR · DE
België, Nederland, Luxemburg, Frankrijk en Duitsland. Andere bestemmingen na overleg.
BINNEN 2 WERKDAGEN
Relove wordt doorgaans binnen twee werkdagen na betaling verzonden. De bezorgtijd verschilt per bestemming.
BIJ HET AFREKENEN
De verzendkost hangt af van bestemming, formaat en waarde en verschijnt vóór betaling.
14 DAGEN
Meld je retour binnen 14 dagen na ontvangst.
Verzending.
We verzenden naar België, Nederland, Luxemburg, Frankrijk en Duitsland, doorgaans binnen twee werkdagen na betaling. Je artikel wordt zorgvuldig verpakt en traceerbaar verzonden, met handtekening bij ontvangst en dekking afgestemd op de waarde. De verzendkost zie je vóór betaling.
Wanneer wij de verzending organiseren, blijft het risico bij Maison Camilà totdat jij of een door jou aangewezen derde het pakket fysiek ontvangt.
Liever persoonlijk afhalen?
Dat kan op afspraak in Nieuwpoort of Tervuren. Kies je afhaallocatie bij het afrekenen. Je betaalt altijd vooraf online, ook wanneer je zelf komt afhalen.
Na betaling spreken we samen een afhaalmoment af. Je ontvangt het exacte adres en de praktische informatie bij de afspraak.
Retour.
Je kunt je online aankoop binnen 14 dagen na ontvangst zonder reden herroepen. Meld dit via hello@maisoncamila.be via een ondubbelzinnige verklaring. Daarna heb je nog 14 dagen om de tas terug te sturen. We bezorgen je de retourinstructies en een bpost-label met track & trace en passende garantie, als de waarde voldoende gedekt kan worden.
We storten de prijs en de oorspronkelijke standaardleveringskost bij volledige herroeping bij voorkeur binnen 10 kalenderdagen na je melding terug, zodra de tas of het verzendbewijs bij ons is. Wettelijk geldt uiterlijk 14 dagen na je melding, met het recht om te wachten op de tas of het verzendbewijs. Komt dit later, dan betalen we zonder onnodige vertraging. Alleen aantoonbare waardevermindering door gebruik of schade die verder gaat dan een normale inspectie mag worden verrekend; we lichten dat bedrag toe. Bij een verkeerd of niet-conform artikel betaal je de noodzakelijke retourkosten niet.
Een vintage artikel heeft ook recht op retour.
Het unieke of tweedehands karakter van een Relove-artikel sluit het wettelijke herroepingsrecht niet uit. Voor online overeengekomen Care, Revive en Restore geldt in principe 14 dagen herroepingsrecht. Voor een eerdere start vragen we uitdrukkelijke toestemming; na volledige uitvoering kan het recht vervallen wanneer aan de wettelijke voorwaarden is voldaan.
Probleem bij levering?
Is je pakket kwijt, beschadigd of kreeg je een verkeerd artikel? Mail hello@maisoncamila.be met je bestelnummer. Wij volgen door ons georganiseerde verzendingen op met de vervoerder. Bij een verkeerd of niet-conform artikel dragen wij de noodzakelijke retourkosten.
Bij zichtbare schade helpen duidelijke foto’s van verpakking, verzendlabel en inhoud om het dossier op te volgen. Bewaar de verpakking indien mogelijk.
NEEM CONTACT OP →Nog een vraag vóór aankoop?
Vraag liever vooraf dan achteraf. Voor een unieke tas of accessoire geven we graag extra informatie over conditie, afmetingen of levering.
CONTACT →Bekijk de volledige algemene voorwaarden. Laatste tekstupdate: 4 oktober 2026.