Jouw gegevens,
met dezelfde zorg behandeld.

1. Wie verwerkt je gegevens?

De verwerkingsverantwoordelijke is:

2. Welke gegevens verwerken we?

Afhankelijk van hoe je Maison Camilà gebruikt, kunnen we onder meer de volgende gegevens verwerken:

• identificatie- en contactgegevens, zoals naam, e-mailadres, telefoonnummer, factuur- en leveringsadres;
• bestel-, betaal- en facturatiegegevens;
• gegevens over je klantaccount en communicatie met ons;
• gegevens die je invult in een Care-, Revive-, Restore- of consignatieformulier;
• foto’s van een artikel dat je voor beoordeling, behandeling of consignatie aan ons bezorgt;
• informatie over merk, model, materiaal, toestand, gewenste behandeling en eventueel een door jou opgegeven waarde;
• technische websitegegevens, zoals IP-adres, apparaatgegevens, browserinformatie en cookievoorkeuren, voor zover deze worden verwerkt;
• nieuwsbriefvoorkeuren wanneer je je daarvoor inschrijft.

We vragen niet bewust om gegevens die niet nodig zijn voor het doel waarvoor je ze verstrekt.

3. Waarom verwerken we je gegevens?

4. Foto’s bij Care, Revive, Restore en consignatie

Voor toevertrouwde artikelen maken we waar nodig foto’s om de toestand bij ontvangst, de uitgevoerde werkzaamheden en het eindresultaat te documenteren. Deze foto’s maken deel uit van ons interne dossier en helpen misverstanden te voorkomen.

We publiceren zulke foto’s niet voor marketing, website of sociale media zonder een afzonderlijke, vrijwillige toestemming. Waar mogelijk verwijderen of vermijden we zichtbare persoonsgegevens, serienummers of andere onnodige identificerende informatie.

Een gegeven toestemming kun je voor toekomstig gebruik altijd intrekken via hello@maisoncamila.be. De intrekking tast de rechtmatigheid van eerder gebruik op basis van geldige toestemming niet aan.

5. Met wie delen we gegevens?

We verkopen je persoonsgegevens niet. We delen ze alleen wanneer dat nodig is voor onze dienstverlening of wanneer de wet dit vereist, bijvoorbeeld met:

• Odoo en andere IT- of hostingdienstverleners die onze website en bedrijfsprocessen ondersteunen;
• betaaldienstverleners, afhankelijk van de betaalmethode die je kiest;
• bpost of andere vervoerders voor levering en retourzending;
• boekhouder, professionele adviseurs of verzekeraar wanneer dit voor administratie, advies of een dossier noodzakelijk is;
• overheidsinstanties wanneer we daartoe wettelijk verplicht zijn.

Dienstverleners die persoonsgegevens in onze opdracht verwerken, mogen die gegevens alleen verwerken volgens onze instructies en de toepasselijke privacyregels.

6. Betalingen

Online betalingen worden verwerkt via de betaalmethode die tijdens het afrekenen beschikbaar is. Maison Camilà ontvangt in principe geen volledige betaalkaartgegevens wanneer deze rechtstreeks door een externe betaaldienstverlener worden verwerkt. De privacyvoorwaarden van de betrokken betaaldienstverlener kunnen daarnaast van toepassing zijn.

7. Bewaartermijnen

We bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig voor het doel waarvoor ze zijn verzameld. De exacte termijn hangt af van het type gegevens en onze wettelijke verplichtingen.

• bestel-, factuur- en boekhoudgegevens bewaren we gedurende de wettelijk vereiste bewaartermijn;
• gegevens uit een Care-, Revive-, Restore- of consignatiedossier bewaren we zolang dit redelijkerwijs nodig is voor de uitvoering, nazorg, bewijsvoering en mogelijke geschillen, rekening houdend met toepasselijke verjaringstermijnen;
• gewone contactvragen bewaren we niet langer dan redelijk nodig voor opvolging;
• nieuwsbriefgegevens bewaren we tot je je uitschrijft of je toestemming intrekt, tenzij een beperkte bewaring nadien nodig is om je uitschrijving te respecteren;
• cookiegegevens worden bewaard volgens de termijnen vermeld in ons Cookiebeleid en/of de actuele cookievoorkeuren.

8. Internationale doorgiften

Sommige technische dienstverleners kunnen gegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte. Wanneer dit gebeurt, zorgen we ervoor dat er een geldige juridische basis en passende waarborgen bestaan, bijvoorbeeld een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie of goedgekeurde standaardcontractbepalingen, voor zover vereist.

9. Beveiliging

We nemen redelijke technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, ongeoorloofde toegang, wijziging of misbruik. Geen enkel systeem is volledig risicovrij, maar we beperken toegang tot gegevens tot wat voor onze werking noodzakelijk is.

10. Jouw privacyrechten

Afhankelijk van de omstandigheden heb je onder de AVG onder meer het recht om:

• inzage te vragen in je persoonsgegevens;
• onjuiste gegevens te laten verbeteren;
• gegevens te laten wissen wanneer daarvoor aan de wettelijke voorwaarden is voldaan;
• de verwerking te laten beperken;
• bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen, waaronder direct marketing;
• je gegevens in bepaalde gevallen over te dragen;
• een gegeven toestemming op elk moment in te trekken.

Stuur je verzoek naar hello@maisoncamila.be. We kunnen om bijkomende informatie vragen wanneer dat redelijkerwijs nodig is om je identiteit te bevestigen.

11. Klacht bij de toezichthouder

Vind je dat je persoonsgegevens niet correct worden verwerkt, dan kun je een klacht indienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit. We stellen het wel op prijs als je ons eerst de kans geeft om je vraag of bezorgdheid rechtstreeks op te lossen.

12. Geautomatiseerde besluitvorming

Maison Camilà neemt momenteel geen beslissingen die uitsluitend gebaseerd zijn op geautomatiseerde verwerking en die voor jou rechtsgevolgen hebben of je op vergelijkbare wijze aanzienlijk treffen.

13. Cookies

Onze website gebruikt cookies en vergelijkbare technologieën. Strikt noodzakelijke cookies kunnen zonder voorafgaande toestemming worden gebruikt; voor niet-noodzakelijke cookies vragen we vooraf toestemming. Meer informatie vind je in ons Cookiebeleid.

14. Wijzigingen aan deze privacyverklaring

We kunnen deze privacyverklaring aanpassen wanneer onze website, dienstverlening of de wetgeving verandert. De meest recente versie staat steeds op deze pagina, met de datum van de laatste update.